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据了解，业主王某与某家装公司就房屋装修签署工程合同。在施工全套工艺流程中，家装公司将中水管道错接至饮用水管。装修完工后，王某顺利入住。一年多后，因家中漏水，王某发现家里的饮用水管被接到小区的中水管道上。
中水是指生活污水处理后，达到规定的水质标准，可在一些范围内重复使用的非饮用水，能够适用于冲厕、绿化、景观等杂用。王某房屋所在小区有单独的中水管道和饮用水管道，中水处理系统曾投入到正常的使用中，现已停用多年，两个管道中的水实际均为自来水，中水管道中的水是流经回用池的自来水。
王某认为，被告某家装公司的侵犯权利的行为影响了家人的身体健康，且长时间喝中水管道中的水，对其身心造成极大影响，该事实对其造成极大精神压力，故诉至法院，请求判令被告向原告支付精神损害赔偿2万元。家装公司认可管道安装错误的事实，但认为其行为没有造成实质性伤害，表示愿给付王某1000元作为补偿。
石景山区人民法院经审理认为，依据民法典规定，侵害自然人人身权益导致非常严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
某家装公司作为涉案项目施工方，应对施工成果和质量负有保障义务，其在施工全套工艺流程中，错将中水管道接至房屋饮用水管，导致王某家中持续使用回用池水，虽未构成致伤致残，但对王某的生活及精神影响较大。
结合某公司的过错行为及侵权程度、王某精神伤害严重程度、双方合同关系、场合、后果、维持的时间及某公司庭审中的陈述，法院判决某公司向王某支付精神损害赔偿5000元。目前，此判决已发生法律效力。
石景山区人民法院法官郭浩表示，本案中，被告因装修纰漏导致居民饮用水管道和中水管道错接，装修公司的过错事实不仅违反了合同关于施工标准的约定，更对原告日常居住的生活安全造成威胁。即便中水处理系统已经停用多年、未给当事人造成实质身体损害，但因中水处理曾经投入到正常的使用中，故管道错接给业主及家人带来的健康隐患、心理上的压力及精神痛苦，构成对人身权益的侵害，符合精神损害赔偿的适用条件。
郭浩提示，根据民法典相关规定，在房屋装修过程中，实施工程单位应当按照合同约定全面履行义务，包括依照约定的施工范围、期限、品质衡量准则完成工作，否则将面临承担违约责任的风险，若因施工方违约行为损害人身权益，还可能承担侵权责任。在签订合同时，建议业主应明确约定施工范围、品质衡量准则以及相应的违约责任，保留装修合同、设计图纸、付款凭证等关键证据。当施工方不符合约定时，业主能要求施工方修理、重作、更换。若装修公司拒不履行，业主可依法提起违约或侵权诉讼，要求赔偿实际损失及其他合理费用。
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