1.供热体系灌水前，用户需仔细排查供暖片、分水器、排气阀、锁闭阀及其他用热设备是否能正常运用或在运用状况。若有锈蚀、渗漏或破损等，应及时消除隐患，必须确保用热设备能正常安全运用。

  2.供热公司灌水公告宣布后，用户应留心咨询小区详细灌水时刻。灌水期间需家中留人，避免产生滴漏或爆管等，形成不必要的丢失。

  3.若室内管道体系有憋气状况，可将暖片或分水器排气阀略微松动（不得脱离）将气排出即可。若单元管道呈现憋气，需联络物业公司或供热公司做排气操作。

  为鼓舞广阔热用户在供热前全额交清暖费，我公司将对全额交清暖费的用户给予优惠收取，详细优惠方法如下：

  1.住所房：①2024年11月20日前交清，按3.55元/m2·月计收（优惠0.15元/m2）；②2024年11月30日前交清，按3.60元/m2·月计收（优惠0.10元/m2）；③2024年11月30日后不再优惠。

  3.经营房：①2024年11月20日前交清，按5.40元/m2·月计收（优惠0.30元/m2）；②2024年11月30日前交清，按5.50元/m2·月计收（优惠0.20元/m2）；③2024年11月30日后不再优惠。

  确因家庭困难的，供热前应交纳50%，剩下供暖费在停暖前交清；对年迈或行动不便者，可电话联络我公司人员上门收取。

  2.在购买二手房前，购买人应到供热公司查询该房暖费交纳状况；若有欠费时，应及时联络原用户结清欠费，避免形成不必要的丢失。

  收费规范：由热用户向供热单位按采暖费总额的百分之三十交纳停暖费用。在停暖期限内私行盗热的，须交纳整个供热期的全额采暖费，并承当对应职责。

  1.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第二条规则:契合处理停暖门槛的热用户，在处理停暖前应奉告或经过供热单位奉告相邻热用户。

  2.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第三条规则:关于请求停暖不影响其他热用户正常采温暖共用供热设备安全运作的，供热单位理应当为提出暂停用热请求的热用户处理相关手续。由供热用热两边签定停热协议书，清晰约好停热时刻、停热处理方法、协议期满延期等内容。

  3.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第一条规则：请求停温暖恢复用热期限为一个供热期，每超越一个供热期另行请求。

  4.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第五条规则：供热单位赞同热用户请求后，由供热单位对供热体系采纳请求停温暖恢复用热办法，请求停供的热用户应随时合作供热单位的检査。

  （五）依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第六条规则：以下不具备停暖条件的不予处理停暖事务。

  服务区域：东关村、东坡苑、816小区、民政小区、梅园小区、运送小区、家道银座、饮食公司、工商局、农行家属院、地震台、卫生小区、工行小区、老财政局、保险公司、宁新小区、育才园、五粮站、中银小区、造纸厂、机砖厂、中山花园、交警队、县建司、家道星座、康乐土、种子公司、祥乐苑、更始小区、云雾山、德顺小区、林业局、残联小区、紫竹家乡、万和小区、中山名苑、健康ABC区等小区和散户。

  服务区域：太阳城56-80/92住所、太阳城16/19经营、山城名邸、家乐土、信合小区、紫薇花园、美好小区、西郊教委、西花苑、福平苑、康泰医院、东海园区、碧桂园天宸二期、水利小区、七营小区、吉缘小区、长峰小区、静安小区、民政小区、市医院小区等小区和散户。

  服务区域：聚才园、北塬公安小区、长征小区、交通小区、邮政小区、供电小区、税苑小区、东扩小区、北苑小区、宁新世界AB区、地道小区、三中家属院、官厅卫生院、明和苑、平和院、动检站、传输局、吉利院、北新塬、黑城中学、吉祥花园、碧桂园天宸一期、雁岭名筑、太阳城1-3期、师范家属院、山城文苑等小区和散户。

  服务区域：宁源小区、供销社、税务小区、外贸小区、金城花园、精英花园、蓝苑新村、公安小区、计生小区、憩园小区、康乐土、平和小区、东郊教委，彭堡中学、北海粮库、什字中学、纪委上下楼、吉祥院、吉兴院、美好人家、利民小区、古雁一号、太阳城81-97住所、太阳城17/18/20经营等小区和散户。

  2024-2025年度采暖期接近，为不影响供热体系灌水，依据《宁夏回族自治区供热法令》《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》等相关规则，现将有关停暖处理事宜告诉如下：

  1.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第二条规则:契合处理停暖门槛的热用户，在处理停暖前应奉告或经过供热单位奉告相邻热用户。

  2.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第三条规则:关于请求停暖不影响其他热用户正常采温暖共用供热设备安全运作的，供热单位理应当为提出暂停用热请求的热用户处理相关手续。由供热用热两边签定停热协议书，清晰约好停热时刻、停热处理方法、协议期满延期等内容。

  3.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第一条规则：请求停温暖恢复用热期限为一个供热期，每超越一个供热期另行请求。

  4.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第五条规则：供热单位赞同热用户请求后，由供热单位对供热体系采纳请求停温暖恢复用热办法，请求停供的热用户应随时合作供热单位的检査。

  5.依据《宁夏集中供热请求停温暖恢复用热实施细则（修订）》第六条规则：以下不具备停暖条件的不予处理停暖事务

  西湖雅居A区19-1号商铺东门口惠泽供热公司客户服务中心（西湖路社区服务中心对面）

  特别提示：1.从前已处理停暖事务，本年仍不必暖的需求从头报停；不然视为正常用热，将全额计收采暖费。

  2.历年停暖热用户、正常供暖欠费热用户请赶快缴清所欠暖气费用，不然我公司从逾期之日起加收滞纳金。逾期30日仍未交纳采暖费的，供热单位可采纳中止供热办法。